Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?
1. Envoyez-nous un e-mail à cosyidee@outlook.com avec votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement
Vous êtes remboursé du prix du produit et des frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard) dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception du produit retourné, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.

Produit abîmé ou défectueux
Envoyez-nous une photo à cosyidee@outlook.com : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais.